• کلیه سفارشات بعد از صدور فاکتور و پرداخت اولیه به واحد طراحی ارجاع داده می شود.
• طراحی به دو صورت اختصاصی و استفاده از طرح های آماده انجام میشود. در طراحی اختصاصی، پس از ارسال کامل اطلاعات مورد نیاز از سوی مشتری (مانند رنگبندی، متن، لوگو و...) و پرداخت مبلغی به عنوان پیشپرداخت، فرآیند طراحی بهصورت کاملاً شخصیسازیشده و بر اساس نیازها و موضوع سفارش آغاز میشود. در حالت طراحی عمومی، مشتری میتواند از میان طرحهای آماده موجود طرحی را به عنوان مبنا انتخاب و تغییرات مورد نیاز مشتری روی ان اعمال گردد. لازم به ذکر است هزینه طراحی عمومی به دلیل حذف مرحله ایدهپردازی و زمان کمتر صرفشده، بهمراتب کمتر از طراحی اختصاصی خواهد بود.
• سفارش مشتری فقط پس از تأیید نهایی توسط مشتری به واحد چاپ ارسال میگردد. لطفاً پیش از تأیید، تمامی جزئیات طرح را با دقت بررسی فرمایید.
• پس ازتایید فایل طراحی شده به صورت حضوری و یا غیر حضوری، مسئولیت هرگونه خطا و ایراد در طرح( غلط املایی، جا افتادن کلمات جابه جایی شماره و ...) به عهده مشتری می باشد ، لذا با دقت فایل نهایی را ملاحظه فرمایید.
• پس از تأیید نهایی فایل توسط مشتری و ارسال آن به واحد چاپ، امکان اعمال هیچگونه تغییر یا اصلاحی در طرح وجود نخواهد داشت.
• محاسبه هزینه طراحی به صورت ساعتی می باشد و هزینه آن بر اساس وقت و زمانی که طراح برای کار شما گذاشته است، محاسبه می شود. (به عنوان مثال اگر برای کار شما 20 دقیقه زمان گذاشته شده است ، معادل همان 20 دقیقه حساب میشود)
• کدهای رنگی همگی به CMYK تبدیل می شود تا کمترین اختلاف رنگی را بعد از چاپ داشته باشد.
• آرشیو این مجموعه به صورت روزانه میباشد، مشتری محترم باید تاریخ دقیق کار خود را برای سفارشات بعدی حفظ و نگهداری نمایید.
• در شرایطی که مشتری تصمیم به لغو پروژه گرفته باشد و تیم طراحی شروع به طراحی کرده باشند ، تیم مجری به دلیل زمانی که صرف انجام ایده پردازی و طراحی شده، مدت زمانی که صرف شده است از هزینه پرداختی کم و الباقی مبلغ استرداد می گردد.
• از آنجایی که با استناد به قوانین مذکور، مجموعه ما موظف به اعمال تغییرات تا مرحله جلب رضایت مشتری می باشد، در شرایطی که مشتری بصورت یکطرفه از ادامه روند تغییرات و دریافت اتودهای طرح صرف نظر کند، پروژه مختومه اعلام شده و مجموعه چاپ رضوان موظف به پرداخت هیچگونه خسارتی نخواهد بود و امکان استرداد مبلغ مقدور نیست.
• مشتریان محترم توجه داشته باشند که حین روال انجام پروژه ها، حتما در مدت زمان مقتضی، در خصوص اعلام نتیجه به تیم مجری اقدامات لازم را به انجام رسانده و نظرات خود را اعلام دارند. شایان ذکر است آن دسته از پروژههایی که به هر دلیلی بیشتر از مدت 1 ماه در وضعیت 《در انتظار تایید مشتری》 باقی بمانند، پایان یافته محسوب شده و به صورت اتوماتیک در وضعیت آرشیو شده قرار خواهند گرفت. بدیهیست در صورت رخ دادن این اتفاق، تمامی حق و حقوق مالی پروژه به نفع مجموعه مجری محفوظ خواهد ماند و هیچ مبلغی به بهانه عدم پایان کار یا عدم دریافت فایل نهایی و ... ، به مشتری محترم مرجوع نخواهد شد.
• تیم چاپ رضوان طبق تعهدی که در قبال جلب رضایت مشتری در خصوص پروژه های طراحی دارد، خود را موظف میداند که تا آخرین مرحله تغییرات درخواستی مشتری گرامی را در مسیر رسیدن به نتیجه مورد پسند مشتری پیش برود و نهایت تلاش خود را در جهت جلب رضایت ایشان داشته باشد. چنانچه مشتری گرامی از همکاری در خصوص ارائه نظر و پیشنهاد امتناع ورزیده و هماهنگی دوسویه لازم جهت رسیدن به سلیقه و نقطه تفاهم مشترک را نداشته باشد و درخواست لغو پروژه را داشته باشد، تمامی حقوق مالی و معنوی طرح های ارائه شده برای مجموعه چاپ رضوان محفوظ خواهد ماند و در خصوص عودت وجه به کارفرما هیچ تعهدی نخواهد داشت ؛ زیرا که در این شرایط لغو یکطرفه از سمت مشتری شکل گرفته است.
• هزینه دریافت فایل لایهباز (قابل ویرایش) طراحیشده با هزینه اولیه طراحی متفاوت است. در صورت درخواست مشتری برای دریافت فایل لایهباز، هزینه طراحی مجدداً محاسبه شده و مبلغ نهایی به اطلاع ایشان خواهد رسید.
• بابت فایل های لایه بسته یا jpg هزینه مجدد طراحی محاسبه نمیگردد.
• مشتری محترم موظف است پیش از ثبت سفارش و ارسال مشخصات جهت چاپهای عمومی (افست)، قوانین و نکات مربوط به اختلاف رنگ در این نوع چاپ را بهدقت مطالعه و در نظر داشته باشد.
• قبل از ارسال عکس و فایل های خود برای تیم طراحی ما ، از کیفیت خوب و وضوح بالای آن اطمینان حاصل فرمایید ، در غیر این صورت تمامی مسئولیت پایین بودن کیفیت بعد از چاپ به عهده مشتری می باشد.
